学歴コンプレックス 【私は高卒店長】店長になるために学歴は関係なかった。アルバイトからのステップアップ
「店長になるには大卒じゃないと無理なのでは？」と思う方は多いかもしれません。ですが、実際のところ店長職に就いている人の半数近くは高卒以下と学歴はあまり関係ないといった状態です（参考：厚生労働省/jobtag）事実、私自身も高卒ですが店長を経...
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店長に必要なスキル 店長に必要なスキル5選｜未経験からでも即実践できる習得方法を徹底紹介
「店長に必要なスキルって何？」と悩んでいませんか？店舗運営の責任者である店長には、売上管理、スタッフ育成、クレーム対応など幅広い業務をこなす能力が求められます。しかし、具体的にどんなスキルを身につければいいのか、どのように習得すればいいのか...
店舗運営 店長必須の『店舗運営スキル』とは？重要な９つのポイントを徹底紹介
店舗運営には多くのスキルが求められますが、具体的にどこに注力すべきか悩む店長さんは多いかと思います。今回の記事では、特に重要なポイントを9つ紹介。全てのポイントを習得できれば、店長として問題なく働けるようになる……と、言っても過言ではありま...
チーム管理 スタッフ管理のポイントを徹底紹介。店長が知るべき５つの手順と具体策とは
スタッフさんの管理は店舗運営の要。適切な管理を行うことで、チームの士気・業績・お店の質を上げることが可能になります。この記事では、自信の経験をふまえ店長が知るべきスタッフ管理の5つの手順を徹底解説。スタッフ管理に必須なマネジメントスキル店長...
集客・マーケ 『店舗の宣伝方法』で効果的な方法20選。店長が知っておくべき基本の手順と運用ポイント
店舗の宣伝方法は多岐にわたり、どの手法を選ぶかで集客効果は大きく変わります。特に、Web広告やSNSを活用すれば、低コストで効果的にお客様へアプローチ可能です。しかし、どの方法が適しているのか分からない…と悩む方も多いのではないでしょうか？...
顧客対応 【店長としての接客スキル】効果的なコミュニケーションでお客様の心をつかむ方法
店長として接客スキルを磨くことは、店舗の売上やスタッフさんの士気にも直結します。ただ、スタッフさんと同じ接客をしているだけでは不十分。店長ならではの立ち回りを理解し、より効果的なコミュニケーションを身につけることが大切なんです。本記事では、...
顧客対応 【責任者としてのクレーム対応】店長が持つべき基本のマインドとスキル
店舗運営において、クレーム対応は避けて通れない重要な業務ですよね。特に責任者としての立場では、適切なマインドとスキルが求められます。今回は、責任者としてのクレーム対応に必要な心構えと具体的なスキルについてお伝えします。責任者としてのクレーム...
店舗運営 店長に求められる業者対応と業者交渉術。スタッフさんとは違う『別視点の仲間』
店長として、業者さんとの交渉や対応は店舗運営の成功に欠かせない重要なスキル。業者さんをスタッフさんとは異なる「別視点の仲間」として捉え、良好な関係を築くことが求められます。この記事では、店長に求められる業者対応と交渉術について解説します。店...
店舗運営 【店舗の清掃チェックリスト】業種別に見る効果的な清掃ポイントを簡単解説
店舗の清掃は、見た目の印象だけでなく、衛生管理やスタッフさんの働きやすさにも直結する重要な業務です。しかし、業種によって適切な清掃方法や重点ポイントは異なります。そこで本記事では、業種ごとの効果的な清掃ポイントを整理した「清掃チェックリスト...
店舗運営 【報連相のコツ】店長が現場と本社を繋ぐために必要な報告スキルとは
「本社とのやり取りがスムーズにいかない」「スタッフさんからの報告が遅れる」こんな悩みを抱えていませんか？ 店長として、現場と本社を繋ぐ役割を果たすには「報連相」のスキルが不可欠です。適切な報告・連絡・相談ができると、トラブルを未然に防ぎ、店...