店長に必要なスキル 店長に必要なスキル5選｜未経験からでも即実践できる習得方法を徹底紹介
「店長に必要なスキルって何？」と悩んでいませんか？店舗運営の責任者である店長には、売上管理、スタッフ育成、クレーム対応など幅広い業務をこなす能力が求められます。しかし、具体的にどんなスキルを身につければいいのか、どのように習得すればいいのか...
店長に必要なスキル 
顧客対応 『顧客を惹きつける力』とは？ワンランク上の店長が持つ共通のスキルを解説
店舗運営に情熱を注ぎ、顧客満足度の向上を目指す中で、特に重要なのが「顧客を惹きつける力」。今回は、ワンランク上の店長が持つ共通のお店の集客方法スキルについて解説。基本の部分と、専門的な部分を具体的に紹介しているので、ぜひ最後まで読んでみてく...
店舗運営 店長必須の『店舗運営スキル』とは？重要な９つのポイントを徹底紹介
店舗運営には多くのスキルが求められますが、具体的にどこに注力すべきか悩む店長さんは多いかと思います。今回の記事では、特に重要なポイントを9つ紹介。全てのポイントを習得できれば、店長として問題なく働けるようになる……と、言っても過言ではありま...
チーム管理 スタッフ管理のポイントを徹底紹介。店長が知るべき５つの手順と具体策とは
スタッフさんの管理は店舗運営の要。適切な管理を行うことで、チームの士気・業績・お店の質を上げることが可能になります。この記事では、自信の経験をふまえ店長が知るべきスタッフ管理の5つの手順を徹底解説。スタッフ管理に必須なマネジメントスキル店長...
セルフケア 店長のための自己管理術4選【時間・チーム・ストレスをコントロールする方法】
店長として働いていくには自己管理能力が必須です。特に、自分の心を守ること、チームを上手く導くために必要な力です。本記事では、店長としての自己管理術を具体的に解説し、アナタのレベルアップをサポートします。店長の役割と求められるスキル店長の主な...
育成・コミュニケーション 相槌が苦手な人は『タイミング』と『テンション』を意識して。苦手を克服するポイント７選
相槌は、コミュニケーションを円滑にし、相手に安心感を与える重要なスキルです。しかし、タイミングやテンションを間違えると、逆効果になることもあり、苦手意識を持っている人も少なくありません。この記事では、相槌が苦手な方に向けて、効果的な相槌の打...
育成・コミュニケーション 相手の感情がわからない…と悩んだ時に使える『感情を理解する９つのポイント』
「相手の感情がわからない…」そんな悩みを抱えたことはありませんか？ 職場や日常生活でのコミュニケーションにおいて、相手の感情を理解することはスムーズな関係を築くうえで重要です。しかし、人の気持ちは目に見えず、簡単に読み取れるものではありませ...
育成・コミュニケーション アイコンタクトが苦手な人は「コツ」を知らないだけかも？コミュニケーション力を磨くポイント
アイコンタクトが大切だとわかっていても、どうしても苦手…そんな気持ちを抱えていませんか？「相手の目を見て話さなきゃ」と思えば思うほど、緊張してしまう。 「どれくらいの時間見つめればいいの？」と不安になる。そんなあなたに向けて、アイコンタクト...
店長への道 店長代理とは？店長との違いは？店長の負担を減らす重要な中間ポジション
店長代理とは、一体どんな役職なのか。それは店長の負担を軽減し、スムーズな店舗運営を支える重要な中間ポジションです。しかし、店長と何が違うのか、具体的な役割はどこまでなのか気になる人も多いですよね。本記事では、店長代理の定義や役割、店長との違...
店長体験談 コミュニケーションが苦手な人に贈る克服方法10選。喋ることより聴く重要性とは
「職場で本音を話せる相手が1人もいない」と感じている人は50％を超えているそうです（パーソナル総合研究所様の調査結果）「どうすれば本音を話せるようになるの？」「コミュニケーションが苦手……」と悩む人は沢山います。では、どうすればコミュニケー...
店長体験談 「バイトで評価されない」のはナゼ？評価されるコツは？自分の価値観とお店が求める仕事観の違い
「アルバイトを頑張っているのに、なかなか評価されない……」と感じる人は少なくありません。実際に私が店長をしていた時に「なぜ自分は○○さにより評価が低いんですか？」なんて聞かれたことも。好き嫌いで判断されている……と、思う人もいるかもしれませ...
店長の適正・資格 店長は『嫌われる立場』になることも必要。すべての人に認めてもらう必要がない理由とは
店長としての役割を果たす中で、全てのスタッフさんから好かれる……なんてことは、ほぼありません。むしろ、時には嫌われる立場になることも必要です。「嫌われてはいけない」「店長は完璧じゃないといけない」と思い込んでしまうのは、自分の首を絞める考え...
セルフケア 言い方がきつい？直し方が分からず苦しむ人に向けた改善のヒント5選
「自分の言い方がきついかも」と感じたり、指摘されたりしたことがある人は少なくありません。周囲を傷つけているかもしれないと不安を抱えたままだと、仕事にも悪影響を及ぼします。でも、自分に悪気がないのに、どう改善すればいいのか悩んでしまいますよね...
学歴コンプレックス 【私は高卒店長】店長になるために学歴は関係なかった。アルバイトからのステップアップ
「店長になるには大卒じゃないと無理なのでは？」と思う方は多いかもしれません。ですが、実際のところ店長職に就いている人の半数近くは高卒以下と学歴はあまり関係ないといった状態です（参考：厚生労働省/jobtag）事実、私自身も高卒ですが店長を経...