接客スキル 接客が上手い人の特徴リスト20選。共通した性格やスキルを店長経験から徹底紹介
「接客が上手い人」とはどんな人でしょうか？ただ愛想がいいだけではなく、臨機応変な対応力や観察力、そしてお客様の心をつかむスキルが求められます。本記事では、店長経験から得た知見をもとに、接客が上手い人の共通点を20個厳選してご紹介します。最後...
顧客対応
接客スキル 
接客スキル 【接客のコツ】接客レベルの高い人が使うスキル10選を身に付ける方法紹介
お客様に満足してもらい、「また来たい！」と思わせるためには、単なるマニュアル対応ではなく、より高度な接客スキルが求められます。今回の記事では「接客がうまくなりたい！」と熱意のある人に向けて、接客レベルの高い人が使う10のスキルを紹介し、それ...
顧客対応 『顧客を惹きつける力』とは？ワンランク上の店長が持つ共通のスキルを解説
店舗運営に情熱を注ぎ、顧客満足度の向上を目指す中で、特に重要なのが「顧客を惹きつける力」。今回は、ワンランク上の店長が持つ共通のお店の集客方法スキルについて解説。基本の部分と、専門的な部分を具体的に紹介しているので、ぜひ最後まで読んでみてく...
集客・マーケ 『店舗の宣伝方法』で効果的な方法20選。店長が知っておくべき基本の手順と運用ポイント
店舗の宣伝方法は多岐にわたり、どの手法を選ぶかで集客効果は大きく変わります。特に、Web広告やSNSを活用すれば、低コストで効果的にお客様へアプローチ可能です。しかし、どの方法が適しているのか分からない…と悩む方も多いのではないでしょうか？...
顧客対応 【店長としての接客スキル】効果的なコミュニケーションでお客様の心をつかむ方法
店長として接客スキルを磨くことは、店舗の売上やスタッフさんの士気にも直結します。ただ、スタッフさんと同じ接客をしているだけでは不十分。店長ならではの立ち回りを理解し、より効果的なコミュニケーションを身につけることが大切なんです。本記事では、...
顧客対応 【責任者としてのクレーム対応】店長が持つべき基本のマインドとスキル
店舗運営において、クレーム対応は避けて通れない重要な業務ですよね。特に責任者としての立場では、適切なマインドとスキルが求められます。今回は、責任者としてのクレーム対応に必要な心構えと具体的なスキルについてお伝えします。責任者としてのクレーム...
接客スキル 自分のファンを作る接客術！お客様の心をグッとつかむ５つのステップ
お店にとってリピーター獲得は永久の課題。リピーターを獲得する方法はいくつかありますが、その中でも一番やりがいがあるのが「自分のファンを作る」という方法です。そんなこと簡単にできる訳ない？いえいえ、諦めるにはまだ早いです。しっかりとポイントを...
接客スキル 「また来たい」と思わせる接客術とは？お客様の願望を刺激する手順！
お店にとってリピーターはとても大切な存在。一説では売上の8割を、2割のハードリピーターが作っているとも言われています。そんなリピーターを増やす、つまり「また来たい！」と思ってもらうためには色々な作戦が必要。「また来たい」と思って貰えるよな接...
接客スキル 接客が上手い人の特徴9選！共通点と成功の秘訣を店長経験者が徹底解説
接客が上手い人の特徴や性格が分かれば『採用の基準』『具体的なテクニックの習得』『店舗クオリティの向上』など様々なメリットがあります。この記事では特徴の解説をはじめ、「接客が上手な人」が使っているテクニックやトークのポイントを具体的に言語化。本当は知られたくない裏テクニックなども接客歴15年の経験を元に説明します。
接客スキル プラスアルファの接客が心に刺さる！人の心を掴むちょっとしたコツとは
ちょっとした「プラスアルファ」な接客サービスを提供できる人は、一瞬にしてお客様の心を掴みます。そんな人たちは、記憶に残るタイミングを操ること、ちょっとだけ踏み込んだ気遣いの大切さを知っています。今回の記事では具体例を交えながら、接客歴15年の経験値をもとに人の心に残るちょっとしたテクニックやコツを紹介していきます。