接客スキル 接客が上手い人の特徴リスト20選。共通した性格やスキルを店長経験から徹底紹介
「接客が上手い人」とはどんな人でしょうか？ただ愛想がいいだけではなく、臨機応変な対応力や観察力、そしてお客様の心をつかむスキルが求められます。本記事では、店長経験から得た知見をもとに、接客が上手い人の共通点を20個厳選してご紹介します。最後...
店長に必要なスキル
接客スキル 
接客スキル 【接客のコツ】接客レベルの高い人が使うスキル10選を身に付ける方法紹介
お客様に満足してもらい、「また来たい！」と思わせるためには、単なるマニュアル対応ではなく、より高度な接客スキルが求められます。今回の記事では「接客がうまくなりたい！」と熱意のある人に向けて、接客レベルの高い人が使う10のスキルを紹介し、それ...
育成・コミュニケーション 相槌が苦手な人は『タイミング』と『テンション』を意識して。苦手を克服するポイント７選
相槌は、コミュニケーションを円滑にし、相手に安心感を与える重要なスキルです。しかし、タイミングやテンションを間違えると、逆効果になることもあり、苦手意識を持っている人も少なくありません。この記事では、相槌が苦手な方に向けて、効果的な相槌の打...
育成・コミュニケーション 相手の感情がわからない…と悩んだ時に使える『感情を理解する９つのポイント』
「相手の感情がわからない…」そんな悩みを抱えたことはありませんか？ 職場や日常生活でのコミュニケーションにおいて、相手の感情を理解することはスムーズな関係を築くうえで重要です。しかし、人の気持ちは目に見えず、簡単に読み取れるものではありませ...
育成・コミュニケーション アイコンタクトが苦手な人は「コツ」を知らないだけかも？コミュニケーション力を磨くポイント
アイコンタクトが大切だとわかっていても、どうしても苦手…そんな気持ちを抱えていませんか？「相手の目を見て話さなきゃ」と思えば思うほど、緊張してしまう。 「どれくらいの時間見つめればいいの？」と不安になる。そんなあなたに向けて、アイコンタクト...
セルフケア 言い方がきつい？直し方が分からず苦しむ人に向けた改善のヒント5選
「自分の言い方がきついかも」と感じたり、指摘されたりしたことがある人は少なくありません。周囲を傷つけているかもしれないと不安を抱えたままだと、仕事にも悪影響を及ぼします。でも、自分に悪気がないのに、どう改善すればいいのか悩んでしまいますよね...
店長に必要なスキル 店長に必要なスキル5選｜未経験からでも即実践できる習得方法を徹底紹介
「店長に必要なスキルって何？」と悩んでいませんか？店舗運営の責任者である店長には、売上管理、スタッフ育成、クレーム対応など幅広い業務をこなす能力が求められます。しかし、具体的にどんなスキルを身につければいいのか、どのように習得すればいいのか...
顧客対応 『顧客を惹きつける力』とは？ワンランク上の店長が持つ共通のスキルを解説
店舗運営に情熱を注ぎ、顧客満足度の向上を目指す中で、特に重要なのが「顧客を惹きつける力」。今回は、ワンランク上の店長が持つ共通のお店の集客方法スキルについて解説。基本の部分と、専門的な部分を具体的に紹介しているので、ぜひ最後まで読んでみてく...
店舗運営 店長必須の『店舗運営スキル』とは？重要な９つのポイントを徹底紹介
店舗運営には多くのスキルが求められますが、具体的にどこに注力すべきか悩む店長さんは多いかと思います。今回の記事では、特に重要なポイントを9つ紹介。全てのポイントを習得できれば、店長として問題なく働けるようになる……と、言っても過言ではありま...
チーム管理 スタッフ管理のポイントを徹底紹介。店長が知るべき５つの手順と具体策とは
スタッフさんの管理は店舗運営の要。適切な管理を行うことで、チームの士気・業績・お店の質を上げることが可能になります。この記事では、自信の経験をふまえ店長が知るべきスタッフ管理の5つの手順を徹底解説。スタッフ管理に必須なマネジメントスキル店長...