店長体験談 『つかみ』が上手い人は第一声が違う【飛び込み営業される側】の心理
飛び込み営業で「つかみが上手い」と感じる人と「第一声目でこれはダメ」と感じる人の大きな違いはどこなのか。飛び込み営業される側の「気持ち」や「立場」を深く理解しているかどうかだと思います。
店長体験談 
育成・コミュニケーション 「新人のメンタルが弱すぎ」は勘違い？知らないと間違う本当の理由と対策
「新人さんのメンタルが弱くて困る」という話は珍しくありませんが、本当にその新人さんはメンタルが弱いのでしょうか？実は「メンタルが弱い人」と「ある一定の条件を持つ人」を混同してしまうことが多々あります。ここの判断を間違うと後々自分が損をする可能性があるので注意が必要です。
セルフケア 「上司と合わない……」ダメな上司からのストレスを消し去る方法とは
「その時の機嫌で判断されるので、毎回指示が変わる」「仕事上無視もできず、話すたびにストレスが溜まる」 「上司と部下に対する態度が違いすぎて信用できない」 そんな上司と部下という関係性のしがらみから脱却できずに、心が折れてしまいそうな頑張り屋さん……ちょっとそのダメな上司を踏み台にしませんか？
セルフケア 【孤独な中間管理職】理解されない板挟みのストレスを避ける５つのコツ
【中間管理職】という板挟みの立場が産むストレスで、15年の間で何度も潰れそうになりました。一般スタッフと考え方のすれ違いが多く、孤独感に苦しみ、理解されにくい環境の中で働き続けた結果たどりついた【ストレスを避けて中間管理職が働くための５つのポイントと考え方】を、経験談をもとに、分かりやすく紹介いたします。
セルフケア 理想の上司とは？部下を魅了するポイントは【地位】か【責任】か
部下を持ったばかりで大変なうえに、上司の考えがわからないとお悩みの方にとってヒントになれば幸いです。
店舗運営 協賛金を出すメリットとは？繋がりを生む魔法のルール
協賛金はきっかけに過ぎません。そこからどんな価値を生み出せるかが大切です。
店長の適正・資格 【衛生管理者】合格への最短ルート！1日10分の勉強法とは
こんにちは。保育園のお送りで愛する我が子と離れられない僕です。さてさて、ある程度大きな店舗になると必要な人材【衛生管理者】。今この記事を読まれているということは「仕事で衛生責任者の資格をとる必要に迫られているものの、どうやって勉強すればいい...
店長の適正・資格 『ブラインド型訓練』で面倒な消防訓練シナリオ作りとお別れ
防火管理者に任命された時に、一番ハードルが高く感じてしまうのが消防訓練。中でも【消防訓練のシナリオ】を考えるのが面倒なんです。よくある消防訓練シナリオは「○○さんが○○に行って○○をして……」といった感じの、個人指名の台本形式。これは非常に...
育成・コミュニケーション 新人教育の基礎【ティーチング】を行う時の３つの注意点
人材育成の基本中の基本【ティーチング】。誰でもできるティーチングですが、重要なポイントに気付けていない人が意外と多いので、注意点を３つにまとめて紹介いたします。
育成・コミュニケーション 後輩の指導が難しい…と悩む人ほど知らないタイプ別指導方法
後輩指導のコツは「後輩のタイプを知ること」と「自分の仕事が楽になる方法を考えること」です。難しく考えなくても大丈夫。後輩のレベルアップをそっとサポートできるよう、ちょっとしたコツやタイプ別の対応ポイントをサービス業を１５年ほどしてきた経験からご紹介いたします。