口下手に接客業は無理？いえいえ、むしろ口下手なら接客業界にウェルカム| 店長BasE

「接客業で働くならトーク上手くないと無理だよな……」

と、勘違いしている方は結構いるんじゃないでしょうか？

もし今あなたが、

と、思っているなら、むしろ接客業界ではたらいてみましょう。

ということで、引きこもり気質かつ人見知りな私が接客業で15年働いてきた経験をもとに、口下手に接客業をすすめる根拠などもろもろ紹介していきます！

すべての接客業でトーク力が求められる訳ではない

接客業の中でも、販売員（アパレル、住宅、車など）と言われる人たちには高度なトーク力が求められるので、口下手な人には正直ハードルは高いでしょう。

ですが、それ以外の接客業はお客様と話すタイミングってほとんど無いんです。

レストラン、コンビニ、スーパーのレジ、ネットカフェ……自分で使う時も、そんなに店員さんと話すことって……ないですよね？（私だけ？）

「しょう油ラーメンでございます」とか「800円でございます」とか「ありがとうございます」とか、定型文を伝えるくらいで、トーク力を発揮する場面なんて少しだけ。

なので、口下手だから接客業は無理ということは全然ないんです。

トーク上手よりも口下手な方がお客様に好かれることもあるのが接客業界の面白いところ。

というのが、トーク上手な人を相手にすると警戒心が働く人が一定数いるんです。

そうゆう人にとっては、沢山の言葉を投げかけられるより、寡黙に笑顔で接してくれる方が安心するんですね。

人間って面白いですよね。

接客業で大事なのは、聞き方やリアクション。

口下手かどうかは二の次です。

自分から何か話すのではなく、相手の話をちゃんと聞いて、適切にあいづちを打つ。

これができればOKなんです。

ここまで口下手でも問題ないよ！という部分を紹介してきました。

とはいえ口下手が直せるなら直したいですよね。

じゃあどうすれば口下手が直るのか。

それは、コミュニケーションに自信を持つことです。

という、負のループから脱出することが第一歩。

最初は口下手でもいいんです。

口下手でも相手が気持ちよく話をしてくれているなら、それはコミュニケーション上手です。

そこでコミュニケーションへの抵抗が減ってきたら、次のステップとして職場のスタッフとの会話にトライしてみましょう。

口下手な人の多くは会話に慣れていないことが原因だったりします。

接客業界にはトーク上手な人も多いので、一緒に働いている同僚などは絶好の練習相手……もとい先生です。

たくさん話して、どんどん気持ちを楽にしていってみてください。

接客業は詰まるところ人が好きかどうかです。

他人が嫌い、話したくもないというのであれば難しいですが、そうでなければ飛び込むにもハードルが低い業界です。

口下手でも接客業は全然問題なし！

なぜなら私自身も口下手だったので（今は克服した……と…おもおも思う…）

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