チーム管理 サービス業の残業は当たり前？「サービス残業」と「残業」の違いから改善を始める
サービス業では「残業は当たり前」「サービス残業も仕方ない」と思っていませんか？SNSや、YouTubeとかでも業界あるあるといった形で取り上げられるので、サービス業界はそういったものというイメージを持っている人は多いですよね。しかし、働き...
接客業で働く不安
チーム管理 
店長体験談 接客業で人間嫌いになる瞬間8選。真面目な人ほど知っておくべき対処法とは
接客業はやりがいがある反面、「人間嫌いになりそう…」と思われやすい職種。特に真面目な人ほど、理不尽な対応やクレームに振り回され、心が疲弊しがちです。というか、実際に私自身も何回も『人間イヤイヤ期』をやり過ごしてきた人間です。この記事では、そ...
セルフケア 【店長職のストレス】店長が向いていないと感じてしまう理由と対処法
店長という役職にプレッシャーを感じていませんか？「自分が原因でスタッフが辞めているのでは？」と悩んだり、「店長に向いていないのでは？」と感じることもありますよね。この記事では、店長職のストレスや辞めたくなる理由を掘り下げながら、その対処法や...
接客スキル 口下手に接客業は無理？いえいえ、むしろ口下手なら接客業界にウェルカム
「接客業で働くならトーク上手くないと無理だよな……」と、勘違いしている方は結構いるんじゃないでしょうか？もし今あなたが、口下手で悩んでいる接客業で働いてみたいコミュニケーション下手を直したいと、思っているなら、むしろ接客業界ではたらいてみま...
セルフケア 接客が苦手なら試す価値あり！気持ちが前向きになるための5つの手順
「接客が苦手」「接客するのがイヤ」でも仕事上どうしても接客をしなければいけない場面があります。イヤイヤやってストレスを溜めるのか、それとも「接客も悪くないな」って視点を変えて楽しむコツをつかむのか。あなたならどちらを選びますか？この記事では接客歴15年の経験をもとに、接客に対する苦手意識を克服するポイントを紹介します。
接客スキル 「接客がうまくいかない」と思うのは接客の才能がある証拠。壁を乗り越えるヒントとは
「接客がうまくいかない」という悩みは接客業で働く才能がある人が持つ悩みです。うまくいかないと感じる原因は、接客初心者なら「自信が足りないこと」、接客経験者なら「マニュアル接客から脱出できていないこと」、販売系の方なら「上級テクニックを知らないこと」と分かれます。当記事では原因と対策を順に紹介していきます。
セルフケア 「接客が怖い…」何度も辞めたいと思った恐怖心を克服した方法
接客業は直接お客様と触れ合える素晴らしい職業ですが、一部の人にとっては「接客が怖い」と感じることも。今では１５年以上接客業に関わってきて慣れましたが、私自身もアルバイト時代は接客が苦手で何度も辞めたいと思ったことがありました。接客を指導する...
店長のその先 【接客業の将来性】時代を先読み生き残るために求められるスキル５選
「接客業の将来性」や「接客業界で生き残るために必要なスキルを５つ」といった内容を分かりやすくシンプルに紹介します。デジタル化や社会の変化により、接客業界は新たな展望と課題を抱えています。将来を見据えた成功のヒントを知りたい方におすすめです。
接客スキル レストランでの接客のコツと注意点 ～おもてなしの心で働く醍醐味を体感しよう～
レストランでの接客は、お客様に食事をさらに楽しんでもらうためのスパイス。今回は、レストランで働く上で必要な接客のコツや注意点をご紹介します。おもてなしの心を持ち、お客様に喜んでいただけるサービスを提供し、働く醍醐味を体感しましょう。レストラ...
接客スキル 理不尽な接客クレームに落ち込む前に！効果的な対処法と気分をリセットする方法
接客業界で働く人なら誰しもが、クレームや苦情を受けた経験があるかと思います。そんな時、自分が悪いと感じてしまい、気分が落ち込んでしまうこともあるかもしれませんが、過剰に自分を責めてはいけません。お客様という立場だから言える理想論自分にはどう...