店長という役職にプレッシャーを感じていませんか？
「自分が原因でスタッフが辞めているのでは？」と悩んだり、「店長に向いていないのでは？」と感じることもありますよね。
この記事では、店長職のストレスや辞めたくなる理由を掘り下げながら、その対処法や店長に向いている人の特徴について解説します。
店長としての自信を取り戻すためのヒントをお届けします。
店長職のストレスと辞めたくなる理由
1. 店長のせいでスタッフが辞める原因とは？
コミュニケーションの問題
スタッフさんとのコミュニケーション不足や一方的な指示が、チームの士気を低下させる原因になることも。
「店長に話しかけづらい」という雰囲気があると、スタッフはモチベーションを失いやすいです。
……と、言っても、どんなに努力しても全ての人に受け入れられる人は存在しません。
コミュニケーションの部分はある程度「仕方ない」と割り切る心も持ち合わせながら、解決策にトライしていきましょう。
解決策
- スタッフさんとの定期的な1on1ミーティングを設ける
- 意見を受け入れる姿勢を示し、信頼関係を築く
- 常に「ありがとう」の言葉を口にする
- 注意をする時は他に人がいない時に
- スタッフさんを陰で褒めたたえても、陰で悪口や愚痴を絶対に言わない
- 自分の弱い部分や隙をわざと見せて話かけやすい空気を作る
業務の負担が偏る
役割分担が的確じゃないと、業務負担が一部のスタッフに集中し、不満が溜まることがあります。
しかもデキるスタッフさんや、Noと言わないスタッフさんについ頼ってしまうので、余計に業務負担は偏りがち……
チーム全体が力を発揮できるよう、うまく業務を振り分けるようにしましょう。
解決策
- 業務分担を見直し、明確な役割分担を設定する
- スタッフさん一人ひとりの能力を正しく把握しておく
- 忙しいスタッフに適切なサポートを提供する
- 人数が多い場合はリーダーを選任してチームが機能しやすい環境をつくる
- スタッフさん同士が育て合える風土をつくる
2. 店長職が向いていないと感じる理由
真面目過ぎて自分を責めてしまう
店長職が向いていないと思うのは真面目だからです。
なぜなら不真面目な人は「自分が店長に向いていない」ではなく「周りが自分について来れる能力がない」と考えるからです。
つまり「自分は店長職に向いていない」と思える時点で、店長職の適正はあると思うので自信を持っていいでしょう。
解決策
- 「仕方ない」と自分の心を守る思考方法を身に付ける
- 問題をリストアップし、優先順位をつけて解決する
- 自分一人で抱え込まず、周囲に相談する
チームをまとめる力に自信がない
チーム全体を引っ張るリーダーシップが欠けていると感じることも、向いていないと感じる原因の一つです。
極端な話、リーダーシップがなくてもいいんです。（もちろんあるに越したことはありませんが）
店長は最終決定者なだけであって、自分以外にまとめることが得意な人がいたら、その人にリーダー職を与えて任せてしまってもいいんです。
まとめ方は人によって変わるので、自分にあった方法を探しましょう。
解決策
- マネジメントに関する書籍やセミナーでスキルを学び自信を持つ
- 小さな成功体験を積み重ねる
- スタッフさんに甘えることを覚える
この辺りはこちらの記事も参考にしてみてください⇒強いチームを作る「いい店長」の特徴！仕事がデキる店長・デキない店長の違いとは？
3. 店長が辞めたいと感じる時期とその理由
売上不振や目標未達
店舗の売上が目標に届かない時期は、店長としての責任を強く感じ、辞めたくなることがあります。
目標が適切かどうかという問題もあるので一概には言えませんが、自分がやれることはやっていると思えるくらいに仕事に向き合えているかどうかが、心を守るポイントです。
解決策
- 売上データを分析し、具体的な改善策を立てる
- 改善した部分を定期的にチェックしテストと改善を繰り返す
- スタッフと一緒に目標達成の方法を考える
繁忙期の過労
年末年始やセール時期などの繁忙期は、特に店長に負担が集中しやすく、心が疲れやすい時期です。
特に繁忙期の直前はシフト組みが上手くいかず疲弊する店長が多いのではないでしょうか。
解決策
- 繁忙期前にスタッフを増員する（できるなら……）
- 業務効率化を図るためのシステムを導入する
- 値段を上げて客数を落とし売上を確保する
店長職に向いている人の特徴
1. 共感力が高い
スタッフやお客様の気持ちを理解し、共感できる人は、店長職に向いています。
自分から話すことよりも、人の話に耳を傾ける聞き上手な人が多いですね。
2. 問題解決能力がある
課題を冷静に分析し、最適な解決策を見つけられる人も店長向きです。
ただ問題解決と言っても、それぞれのお店によって解決策は変わるので、経験値によるところも大きい能力です。
決断力と柔軟な思考を磨いていきましょう。
3. 自己成長に意欲的
常に学び続け、自分を成長させたいと思う姿勢がある人は、店長として成功しやすいです。
自分磨きをすることで自信を持つ。
自信を持つことで視野が広がる。
視野が広がることで心に余裕ができ、人として、店長としての器が大きく育ちます。
まとめ：完璧を求めすぎてはいけない
店長としての悩みやストレスを抱えるのは珍しいことではありません。
というか、ストレスなく店長職をこなせる人の方が圧倒的に少ないでしょう笑
ですが、適切な対処法を知ることで、プレッシャーを軽減し、自信を持って業務に取り組むことができます。
ストレスに負けて、仕事を辞めたくなってしまう前にすべきことは「完璧を求め過ぎない」ことです。
適度な責任感と適度な甘さを持ち合わせて仕事に向き合いましょう。
そして、この記事で紹介した内容を参考に、店長職に必要なスキルや心構えを身につけてください。
あなたの努力が、店舗全体の成功を導く第一歩です。
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