「店長」というポジションに憧れる一方で、自分にその役割が務まるのか、不安を感じている人も多いのではないでしょうか。
そんな不安を拭い去るには、具体的にどんなスキルや条件が求められるのかを知ることから始めましょう。
ということで今回の記事では「店長を任される人」の共通点やポイントを詳しく解説していきます。
店長になるために必要な条件
1. リーダーシップ
店舗の責任者として、スタッフさんを引っ張り、目標達成に向けて導くリーダーシップが求められます。
チームを一つにまとめる力や目標を分かりやすくチームに浸透させる力が必要と言えるでしょう。
リーダーシップを高める方法
- 明確な目標を設定し、共有する
- スタッフさん一人ひとりの強みを理解する
- 適切な指示とフィードバックを行う
- チームワークを意識し、日頃からコミュニケーションをはかる
- 絞めるところと緩めるところのメリハリを付ける
2. 責任感
店長には、店舗運営に関わる全ての業務を管理する責任があります。
小さな問題も見逃さず、迅速に対応できるよう意識しましょう。
責任感を育てるためのポイント
- 問題を先延ばしにせず、即対応する
- 自分の行動に対して結果を意識する
- 誠実な態度でスタッフさんやお客様に接する
3. 柔軟な思考
予期せぬトラブルや変化に対して、柔軟に対応できる力が重要です。
固定観念に囚われず、新しいアイデアを取り入れる気持ちを常に持ちましょう。
柔軟な思考を養う方法
- 他業界や異なる視点からの学びを取り入れる
- ミスを恐れず、新しいチャレンジを行う
- 定期的に業務プロセスを見直し、改善点を探す
- 周りの意見をまずは肯定的に捉えて考えてみる
店長を任される人の特徴
1. 仕事を楽しんでいる
どんな業務も前向きに取り組む姿勢が、周囲に良い影響を与えます。
チームを盛り上げる人材は店長としての素質があると言っていいでしょう。
2. 人間関係が良好
スタッフさんやお客様との信頼関係をしっかり築いていることが大切です。
どんなに仕事ができる人でも、人からの信頼が得られていない人に店長を任せることはできません。
人間関係が良好な人はチームビルディングに必要不可欠なコミュニケーション力が備わっているので、店長としての素質があると言えます。
3. 広い視野を持つ
店舗全体の状況を把握し、柔軟な対応ができることが求められます。
店長というポジションはスポーツでいえば監督と似ています。
狭い視野ではチームやお店に不協和音が生じた時に気づけません。
物事を広い視野で見れる才能は上に立つ人に必須の才能です。
店長を任されるためのポイント
1. 小さな成功体験を積む
日常業務の中で、責任ある仕事を任される機会を増やしましょう。
例えば、新人スタッフさんの教育担当や、売り場のディスプレイ変更などのプロジェクトが良い例です。
2. 自己研鑽を怠らない
業務に必要なスキルを磨くため、ビジネス書を読んだりセミナーに参加したりすることが大切です。
また、得た知識を実際に使ってみて、トライ＆エラーを繰り返すことで自分の血肉にしていきましょう。
3. 周囲との信頼関係を築く
上司や同僚、スタッフさんから信頼されることで、店長として推挙されるチャンスが増えます。
基本的な挨拶や、日常会話などを意識して業務に取り組みましょう。
店長になるための準備
店長職に必要な知識やスキル
- 売上管理:：毎日の売上を把握し、改善策を講じる力
- シフト管理： スタッフさんが働きやすい環境を整える
- 顧客対応： お客様の満足度を高めるコミュニケーション能力
- 分析力：売上や顧客データを元に数値的な改善点を見つけていく力
- 報告力；お店の状況を正しく把握し、上司・チームに共有する力
店長に必要なスキルをもっと深堀して知りたい！という方は、ぜひこちらの記事から読み進めてみてください⇒店長に必要なスキル5選｜未経験からでも即実践できる習得方法を徹底紹介
自己分析で能力を磨く
自分の強みや弱みを把握することで、店長として成長するための具体的な目標を立てることができます。
店長に必要なスキルを身に付けるために、今自分が何をすべきか。
どこに注力すべきかなどを理解している人と、そうでない人には成長速度に雲泥の差があります。
マインドマップなどを使ってみると分かりやすいので、動画などを参考にしてみてみてください（一例としてWondershare EdrawMind様の動画を張り付けておきます）
まとめ
店長になるためには、リーダーシップ、責任感、柔軟な思考が不可欠です。
また、日々の業務に楽しさを見出し、良好な人間関係を築きながら、広い視野を持つことが成功の鍵。
日々の努力と準備を重ねることで、店長職への道が開けるはずです。
あなたの挑戦を応援しています！
【この記事を読んだ人におススメの記事】
店長に必要なスキル5選｜未経験からでも即実践できる習得方法を徹底紹介
コメント