プレイングマネージャーという言葉、聞いたことはありますか？
もしあなたが、
- 現場に入って接客もこなしている
- スタッフ育成や管理もしている
- 売上や原価などの数字も追っている
そんな状態なら、あなたはプレイングマネージャーという存在です。
私自身、現場にいた当時はこの言葉を知りませんでした。
ただ、「なんでこんなにしんどいのか分からない」という状態だけがずっと続いていました。
でも後からこの言葉を知って、ようやく腑に落ちたんです。
「これ、構造的にしんどい仕事だったんだな」と。
この記事では、プレイングマネージャーという働き方の全体像を整理します。
プレイングマネージャーとは【基本の全体像】
プレイングマネージャーとは、
現場業務（プレイヤー）と管理業務（マネージャー）を同時に担うポジションのこと。
例えば、
- 接客・オペレーションを回す（プレイヤー）
- スタッフ教育・シフト管理（マネージャー）
- 売上管理・戦略立案（マネージャー）
これ全部を同時にこなしてます。
一見すると「よくある店舗責任者の働き方」に見えるかもしれませんが、そんな簡単なポジションではありません。
なぜプレイングマネージャーはつらくなるのか
現場と数字を同時に求められる
現場に入れば目の前の業務に追われます。
特に接客なんて、お客様ひとり一人によって対応を超える必要があるため、常に脳みそフル回転です。
一方で、
- 売上を上げる
- 人件費を抑える
- 施策を考える
といった「未来のための仕事」も求められる。
時間軸の違う仕事を同時にやらされる構造になっています。
判断の質を求められるのに、考える時間がない
本来、マネジメントは「じっくり考える仕事」です。
でも実際は、
- 人手不足で現場に入る
- トラブル対応に追われる
結果、考える時間が取れないまま判断を迫られる状態になります。
責任だけ増えていく
プレイングマネージャーは、
- 現場が崩れれば自分の責任
- 数字が悪くても自分の責任
になりやすいです。
でも、
- 人員配置の決定権がない
- 施策の最終判断ができない
など、裁量が伴わないことも多い。
責任と権限のバランスが崩れやすいポジションです。
【体験】なぜあんなにうまく回らなかったのか
当時はずっと悩んでたんです。
「自分の能力が足りないから回せないんだ」と。
でも今振り返ると違った。
そもそも、
- 現場を回しながら
- 人を育てながら
- 数字を改善する
これを「同時に高いレベルでやる」のは、かなり難易度が高いことだったんだ、と。
経験の浅かった自分がうまく回せなくて当然でした。笑
なお、実際にどう仕事を回すかは「プレイングマネージャーの役割とは？」で具体的に紹介しています。
プレイングマネージャーは「できていない」のではなく「やりすぎている」
プレイングマネージャーで苦しんでいる人は、
- 要領が悪いわけでも
- 努力不足なわけでもありません
単純に抱えている役割が多すぎるだけです。
むしろ、そんな状態で回そうとしている時点で、責任感が強く、粘ることができる貴重な人材です。
少し楽になるための考え方
「全部やる前提」を捨てる
まず前提として、なんでもかんでも一人じゃできません。
なので、
- 今やるべきこと
- 後回しにしていいこと
を意識的に分ける必要があります。
もっと周りに頼れるようチームビルディングを優先する
自分だけで抱えきれないなら、チームでやればいいんです。
色んな売上戦略や、経費削減も大切ですが、それよりもチームビルディングを優先することをおススメします。
経験談ですが、チームで動ける人と一人で頑張ってしまう人では、生み出す結果に雲泥の差がでます。
「チームビルディングってよく聞くけど、そんなに重要？」とお悩みの人はこちらの記事が役に立つと思います▶スタッフ教育の手順を徹底紹介！店長職の負担を減らすチームビルティングの基本とは
「自分がやるべき仕事」を再定義する
プレイングマネージャーは、気づけば何でも自分でやる状態になりがちです。
でも本来は、やる人ではなく回す人。
少しずつでいいので、
- 誰かに任せられる仕事
- 自分しかできない仕事
ここをしっかりと切り分けて、チームに仕事を落としていくことが大事。
これはスタッフの育成という意味でも効果的です。
任せられた人は負担に思うかもしれませんが、一方で成長するきっかけにもなります。
それでもつらいときは
構造的にしんどいポジションなので、どうやってもつらい時期はあります。
そんな時は「ああ、今はダメな時期なんだろうな」って、私は諦めちゃいます笑
中には、ちょっと愚痴を吐き出すだけでも気持ちが楽になる人もいるでしょう。
- 何から考えればいいか分からない
- ぐちゃぐちゃになっている
そんな状態なら、一度私に向かって言葉にしてみるのもありかも？
（※アドバイスの押し付けはしませんし、何かを請求したりも当然しません笑。頭の整理に寄り添ったりするかもしれません）
まとめ
プレイングマネージャーがつらいのは、
- 現場と数字を同時に求められる
- 考える時間がないまま判断を迫られる
- 責任と裁量のバランスが崩れている
といった「構造の問題」があるからです。
あなたの能力の問題ではありません。
むしろ、その状況で回そうとしている時点で、十分すごいってことを自覚して欲しいです。
めったにいない貴重な人材だと自信も持ってください。本当に。
「全体像は見えたけど、ちょっと楽になる方法がないかな」という場合は、こちらの記事を参考にしてみてくださいね。
▶プレイングマネージャーがしんどい理由｜ストレスの正体と少し楽になる考え方
ここまで読んでみて、まだ「きついな……」という思いが強いなら、こちらの記事で対処法を詳しく紹介しています。
▶プレイングマネージャーは無理？限界を感じたときの整理と選択肢
少ししんどくなったら、またここに戻ってきてください。
この場所は、考えを整理するための場所です。
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