副店長って、正直つらくないですか。
上からは数字を求められて、下からは不満や不安をぶつけられる。
店長のサポートをしながら、現場も回さないといけない。
でも、店長ほどの裁量はない。
――この『中途半端な立場』に、しんどさを感じることが本当に多かった……
この記事では、副店長がつらいと感じる理由を整理しながら、実体験を交えながら少しだけ楽になる考え方をお伝えします。
副店長が「つらい」「辞めたい」と感じるのは普通です
まず……副店長がつらいと感じて、この記事にたどり着いた方へ。
結論から言うと、その感覚はまったくおかしくありません。
副店長は、上と下の板挟みになりやすく、責任と裁量のバランスも崩れやすいポジションです。
そのため、「もう辞めたい」と感じてしまうのは、ごく自然な反応です。
副店長がつらいと感じる主な理由
副店長がつらい理由①板挟みのポジションにいる
副店長の一番のしんどさはここです。
- 店長からは「数字・結果」を求められる
- スタッフからは「現場の不満」を受ける
どちらの気持ちもわかるからこそ、間に挟まれて動けなくなることがあります。
どちらかに寄れば、どちらかが崩れる。
この構造自体が、そもそもしんどいポジションです。
副店長がつらい理由②責任はあるのに、裁量が少ない
副店長は、現場の責任を実質的に背負う場面が多いです。
- クレーム対応
- シフトの穴埋め
- 突発トラブルの判断
でも、最終決定は店長。
「責任はあるのに決められない」状態がストレスになります。
副店長がつらい理由③評価されにくい
副店長の仕事は、
- 店長が動きやすいように調整する
- 現場が回るように支える
といった『見えにくい仕事』が中心です。
結果として、
- 売上は店長の成果になる
- 現場の安定は当たり前扱いされる
頑張っても評価されにくい構造になっています。
副店長がつらい理由④常に現場に引っ張られる
副店長は基本的に『現場側の人間』です。
そのため、
- 人手不足 → 自分が入る
- トラブル → 自分が対応
考える時間がなく、ずっと動き続ける状態になりやすいです。
副店長がつらい理由⑤プレイングマネージャーになりやすい
数値管理を担いながら、現場も管理する。
いわゆる『プレイングマネージャー』というポジションでの働き方になることが副店長は多いんです。
これはとても難易度の高いポジションで、つらくなってしまって当たり前。
プレイングマネージャーについてはこちらの記事で詳しく解説していますので、「なぜ今こんなにつらいのか」を構造的に理解したい方はこちらをどうぞ▶プレイングマネージャーとは？現場と数字に追われる激務ポジションの正体と対処法
【体験ベース】副店長が一番きつい瞬間
正直、一番しんどかったのは、
「スタッフさんから理解されない状態の時」でした。
立場上、スタッフさんには言えない裏の事情を隠しながら現場を回さないといけないことが多かった。
不満があっても言えない。
それが例えスタッフさんのことを守るためのことでも。
結果、
良かれと思って耐えていることも批判につながる。
これが積み重なると、じわじわ削られていきます。
副店長がつらくなるのは「能力不足」ではない
ここは大事なポイントです。
副店長がつらいのは、
- 向いていないから
- スキルが足りないから
ではなく、
構造的にしんどいポジションだからです。
- 上と下をつなぐ役割
- 現場と数字の両立
- 責任と裁量のズレ
これを同時に求められる時点で負荷が高い。
もし、副店長に向いているか不安な方は、こちらも参考にしてみてください。▶副店長に向いてる人とは？向いていない人がつらくなる理由も解説
少し楽になるための考え方
「全部やろうとしない」と決める
副店長は、全部やろうとすると確実に潰れます。
だからこそ、
「何をやらないか」を決めることが重要です。
- 完璧な現場を目指さない
- 全員を満足させようとしない
これだけでもかなり変わります。
「店長の代わり」になりすぎない
副店長はつい、店長の負担を全部引き受けようとしてしまう。
でもそれをやると、自分が壊れます。
大事なのは、『サポート』と『背負う』を分けること
自分の中で「優先順位」を持つ
現場は常に問題が起きます。
だからこそ、
- 売上に直結するもの
- 現場崩壊につながるもの
この2つを優先するだけでOKです。
それでもつらいときは
正直、どうしてもしんどい時はあります。
そんな時は……
無理に答えを出さなくても大丈夫です。
状況によって、正解は変わるので。
もし、
- 頭がぐちゃぐちゃになっている
- 何から考えればいいかわからない
そんな状態なら、少し気持ちを吐き出すだけでも楽になります。
ちょっと私に愚痴ってみますか？
※アドバイスを押し付けることはしませんし、お金請求したりもしません笑。一緒に整理します。
まとめ
副店長がつらいのは、
- 板挟みのポジション
- 責任と裁量のズレ
- 評価されにくい構造
といった理由が重なっているからです。
あなたの問題ではなく、構造の問題です。
少ししんどくなったら、
またここに戻ってきてください。
この場所は、
考えを整理するための場所です。
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