「シフト作成って本当に大変…」「誰かが休むとすべてが崩れる…」そんな悩みを抱えていませんか？
店長やシフト担当者にとって、シフト作成は避けて通れない業務です。
しかし、無駄なストレスを減らし、効率的にシフトを組むコツを知っていれば、業務の負担を大幅に軽減できます。
本記事では、シフト作成の基本から、現場で役立つ実践的なテクニックまで詳しく解説します。
シフト作成の基本を押さえよう
1. シフト作成の流れ
シフト作成をスムーズに行うためには、以下の基本的な流れを押さえておきましょう。
- スタッフさんの希望を収集する
- 必要な人員を算出する
- シフトパターンを作成する
- 調整・修正を行う
- 最終確認のうえ、確定・共有する
2. 効率的なシフト作成に必要なポイント
- ピークタイムを把握する：売上データを活用し、繁忙時間帯の人員を確保
- 公平性を意識する：同じ人に負担が偏らないよう調整
- 急な欠勤への対応策を用意する：代わりを頼めるスタッフさんのリストを準備
シフト作成のコツ
1. 希望シフトの収集を効率化する
- GoogleフォームやLINEグループを活用して、希望を一括管理
- 締切を明確にし、リマインドを徹底
- 「休み希望」だけでなく、「出勤可能日」も聞いておく
2. シフト作成ツールを活用する
エクセルや紙での管理はどうしても手間がかかってしまうので、スタッフさんが多い場合はアプリやソフトを導入するのも一つの手です。
参考までに例えば、
などがあります。
ただ、接客業の場合だと、どうしても不規則なシフトになりがちなので、導入前に複雑な条件でも対応が可能かどうかを見極めることをおススメします。
3. 急な欠勤に備える仕組みを作る
- 代わりに入れるスタッフさんを事前にリストアップ
- グループチャットで迅速に連絡
- スタッフさん同士で協力しあえる環境づくり
4. スタッフさんのモチベーションを考慮する
- シフト希望をなるべく反映し、不満を減らす
- 長時間連勤を避け、適度な休みを確保
- 「頑張りが評価されるシフト作り」を意識する（例：連勤後は連休にするなど）
スタッフさんのモチベーションを維持するためにはコミュニケーションが不可欠です。
コミュニケーションに不安がある人はこちらも参考にしてみてください⇒店長必須のコミュニケーション能力！チームとお客様をつなぐ店舗運営の基本
まとめ
シフト作成は、単なる勤務表ではなく、店舗の運営を左右する重要な業務です。
効率的なシフト作成のコツを押さえ、スタッフさんの満足度を高めながら、スムーズな店舗運営を実現しましょう！
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