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店舗運営には多くのスキルが求められますが、具体的にどこに注力すべきか悩む店長さんは多いかと思います。今回の記事では、特に重要なポイントを9つ紹介。全てのポイントを習得できれば、店長として問題なく働けるようになる……と、言っても過言ではありま...

スタッフさんの管理は店舗運営の要。適切な管理を行うことで、チームの士気・業績・お店の質を上げることが可能になります。この記事では、私の経験をふまえ店長が知るべきスタッフ管理の5つの手順を徹底解説いたします。スタッフ管理に必須なマネジメントス...

店舗の宣伝方法は多岐にわたり、どの手法を選ぶかで集客効果は大きく変わります。特に、Web広告やSNSを活用すれば、低コストで効果的にお客様へアプローチ可能です。しかし、どの方法が適しているのか分からない…と悩む方も多いのではないでしょうか？...

店長として接客スキルを磨くことは、店舗の売上やスタッフさんの士気にも直結します。ただ、スタッフさんと同じ接客をしているだけでは不十分。店長ならではの立ち回りを理解し、より効果的なコミュニケーションを身につけることが大切なんです。本記事では、...

店舗運営において、クレーム対応は避けて通れない重要な業務ですよね。特に責任者としての立場では、適切なマインドとスキルが求められます。今回は、責任者としてのクレーム対応に必要な心構えと具体的なスキルについてお伝えします。責任者としてのクレーム...

店長として、業者さんとの交渉や対応は店舗運営の成功に欠かせない重要なスキル。業者さんをスタッフさんとは異なる「別視点の仲間」として捉え、良好な関係を築くことが求められます。この記事では、店長に求められる業者対応と交渉術について解説します。店...

店舗の清掃は、見た目の印象だけでなく、衛生管理やスタッフさんの働きやすさにも直結する重要な業務です。しかし、業種によって適切な清掃方法や重点ポイントは異なります。そこで本記事では、業種ごとの効果的な清掃ポイントを整理した「清掃チェックリスト...

「何をどう報告すればいいか分からない」「本社とのやり取りが増えて面倒」こう感じている店長は少なくありません。しかし実際には、報告の質＝店長の評価に直結します。この記事では、抽象論を一切省き、明日からそのまま使える『報告の型』を具体例ベースで...

「売上が伸び悩んでいる」「客足が減ってきた気がする」そんな悩みを抱えている店長さんも多いのではないでしょうか？そこで必要なのが「店舗分析」です。店舗分析を行うことで、課題を明確にし、売上向上のための具体的な施策を打つことができます。本記事で...

店舗運営において見落とされがちな「銀行振込手数料」。1回あたりの金額は少額でも、月々の取引が積み重なることで意外と大きな負担になりますよね。利益を圧迫する要因の一つであるこのコストを見直せば、経費削減につながり、より健全な経営が可能になりま...