スタッフ教育 相手の感情がわからない…と悩んだ時に使える『感情を理解する９つのポイント』
「相手の感情がわからない…」そんな悩みを抱えたことはありませんか？ 店長職に限らず、日常生活でのコミュニケーションにおいても、相手の感情を理解することはスムーズな関係を築くうえで重要です。しかし、人の気持ちは目に見えず、簡単に読み取れるもの...
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スタッフ教育 アイコンタクトが苦手な人は「コツ」を知らないだけかも？コミュニケーション力を磨くポイント
アイコンタクトが大切だとわかっていても、どうしても苦手…そんな気持ちを抱えていませんか？意外と店長をしている人でも、相手と目を合わせるのは苦手……と言う人も少なくありません。「相手の目を見て話さなきゃ」と思えば思うほど、緊張してしまう。 「...
店長の仕事 店長代理とは？副店長・店長代行との違いと給料をわかりやすく解説
「店長代理って結局どんなポジションなのか曖昧……」「副店長との違いも曖昧、店長代行との線引きも不明確」その結果、『役割も評価もぼやけている状態』で働いている人も少なくありません。この記事では、店長代理の定義と役割副店長・店長代行との違い給料...
スタッフ教育 コミュニケーションが苦手な人に贈る克服方法10選。喋ることより聴く重要性とは
「職場で本音を話せる相手が1人もいない」と感じている人は50％を超えているそうです（パーソナル総合研究所様の調査結果）「どうすれば本音を話せるようになるの？」「コミュニケーションが苦手……」と悩む人は、意外と店長をしている人の中にもいます。...
職場の悩み 「バイトで評価されない」のはナゼ？評価されるコツは？自分の価値観と店長が求める仕事観の違い
「アルバイトを頑張っているのに、なかなか評価されない……」と感じる人は少なくありません。実際に私が店長をしていた時に「なぜ自分は○○さにより評価が低いんですか？」なんて聞かれたことも。好き嫌いで判断されている……と、思う人もいるかもしれませ...
店長の仕事 店長が嫌われる理由と対処法｜『嫌われてもいいケース』と『ダメなケース』の違い
「もしかして、自分は嫌われているのではないか」店長という立場になると、一度は感じることがあります。・指示を出した後の空気が重い・スタッフとの距離を感じる・以前より話しかけられなくなった結論から言うと、店長はある程度『嫌われる立場』なので当た...
スタッフ教育 言い方がきつい？直し方が分からず苦しむ人に向けた改善のヒント5選
「自分の言い方がきついかも」と感じたり、指摘されたりしたことがある人は少なくありません。周囲を傷つけているかもしれないと不安を抱えたままだと、仕事にも悪影響を及ぼします。でも、自分に悪気がないのに、どう改善すればいいのか悩んでしまいますよね...
職場の悩み 【私は高卒店長】店長になるために学歴は関係なかった。アルバイトからのステップアップ
「店長になるには大卒じゃないと無理なのでは？」と思う方は多いかもしれません。ですが、実際のところ店長職に就いている人の半数近くは高卒以下と学歴はあまり関係ないといった状態です（参考：厚生労働省/jobtag）事実、私自身も高卒ですが店長を経...
店長の仕事 店長に必要なスキル5選｜未経験でも今日から磨ける具体策
「店長に必要なスキルって、結局なんだろう。」売上を上げる力？人をまとめる力？それとも現場経験？どれも間違いではありません。ただ、実際に『任される人』を見ていると、もう少し構造的な共通点があります。店長に必要なのは、単発のテクニックではなく、...
店長の仕事 『顧客を惹きつける力』とは？ワンランク上の店長が持つ共通のスキルを解説
店舗運営に情熱を注ぎ、顧客満足度の向上を目指す中で、特に重要なのが「顧客を惹きつける力」。今回は、ワンランク上の店長が持つ共通のお店の集客方法スキルについて解説。基本の部分と、専門的な部分を具体的に紹介しているので、ぜひ最後まで読んでみてく...