店長の仕事 【面接で人柄を見抜く質問】接客の優秀人材を採用する店長必見のポイントとは？
接客業界で優秀なスタッフさんを採用するには、面接での見極めがカギを握ります。しかし、履歴書や短時間の面接だけでは、本当に接客に向いている人材かどうかを判断するのは難しいもの。そこで本記事では、接客業界で活躍できる人材を面接で見抜くコツを解説...
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職場の悩み 「自分に自信がない」だから「人が怖い」。自分を変える一歩目を踏み出すヒント
店長をしていたころ、私は「人と接するのが怖い」という時期がありました。 一つの失敗が原因で、人との関わりに不安を感じるのは決して珍しいことではありません。私の場合は、少しずつでしたが変わることは可能でした。今回は、そんな経験をもとに、同じ悩...
店長の仕事 店長の信頼度は「清潔感」で変わる？同僚やスタッフから評価されるポイントとは
店長としてスタッフさんやお客様から信頼されるためには、清潔感が欠かせません。どれだけ仕事ができても、見た目の印象が悪ければ評価が下がることも。この記事では、仕事における清潔感の重要性と具体的なポイントを解説します。清潔感が仕事の評価に与える...
店長の仕事 店長に必要なマネジメントスキルとは？具体的なポイントと習得方法を解説
店長として成果を出し続けるために必要なのは、「業務量をこなす力」ではありません。本当に求められるのは「店舗を回る状態にする」マネジメントスキルです。売上が伸びない、スタッフが育たない、常に忙しい——その背景には、スキルの偏りがあるケースが少...
職場の悩み 【シフト作成のコツ】シフト担当者しか分からない苦しみから解放されるヒント
「シフト作成って本当に大変…」「誰かが休むとすべてが崩れる…」そんな悩みを抱えていませんか？店長やシフト担当者にとって、シフト作成は避けて通れない業務です。しかし、無駄なストレスを減らし、効率的にシフトを組むコツを知っていれば、業務の負担を...
スタッフ教育 「チームを巻き込む力」こそ店長職の真骨頂！リーダー必須スキルの鍛え方
リーダーとして成功するために欠かせない「巻き込む力」。この力があると、スタッフさんが自発的に動き、店舗全体の士気も向上しますよね。しかし、具体的にどうやったら巻き込む力が身に付くのか悩む人も多いはず。本記事では、「巻き込む力」を高めるための...
スタッフ教育 「うまく言語化できない」と悩む人が6割以上。言語化力を鍛える実践方法とは
「頭の中では分かっているのに、うまく言葉にできない…」そんな悩みを抱えていませんか？実は、文化庁の調査によると、日本人の6割以上が「自分の考えを適切に言葉で表現することが難しい」と感じているのです。本記事では、言語化の重要性や鍛え方を店長時...
スタッフ教育 語彙力の鍛え方を知ればコミュニケーションは怖くない！実践的な強化方法とは？
スタッフさんとのやり取りやお客様対応において「もっと適切な言葉で伝えたい」と思うことはありませんか？言葉の選び方一つで、伝わり方は大きく変わります。適切な言葉を選ぶためには、言葉を沢山知っておく必要があり、これを語彙力（ごいりょく）といいま...
店長の仕事 【店長の自己管理能力】タイムマネジメントを習得する５ステップ解説
仕事で成功するために、効果的なタイムマネジメント能力は欠かせません。店長に限らずビジネスマンであれば時間の使い方を最適化することは大きな課題。本記事では、店長のためのタイムマネジメント習得方法を具体的に解説し、皆さんのキャリアアップをサポー...
店長の仕事 店長のための自己管理術4選【時間・チーム・ストレスをコントロールする方法】
店長として働いていくには自己管理能力が必須です。特に、自分の心を守ること、チームを上手く導くために必要な力です。本記事では、店長としての自己管理術を具体的に解説し、アナタのレベルアップをサポートします。店長の役割と求められるスキル店長の主な...