「ああ、この人はこうゆうタイプか。ならこうすればいいな」
と、仕事でもプライベートでも、人を見る目がある人は得をするものです。
特に接客業では、お客様やスタッフさんの本質を見抜く力が必要。
では、「人を見抜く力」がある人はどんな特徴を持っていて、どんな方法で身に付けることができるのか？
この記事では、人を見抜く力を持つ人の特徴から、人を見抜く力を身につける具体的な方法について解説しますので、ぜひ最後まで読んでみてください。
人を見抜く力とは？なぜ重要なのか
「人を見抜く力」とは、相手の性格や本音、意図を正しく理解する能力のこと。
接客業やマネジメントでは、お客様やスタッフさんの本心を見抜くことが大切です。
なぜ重要なのか？
- お客様の隠れたニーズを読み取れる
- 信頼できるスタッフさんを見極められる
- トラブルを未然に防げる
このスキルがあると、仕事の効率が上がり、結果的に売上や職場の雰囲気の向上にもつながるんです。
人を見抜く力を持つ人の特徴7選
1. 表情や仕草を細かく観察している
人の本音は言葉ではなく、表情や態度に現れるもの。
人を見抜く力がある人は、相手の動きや目の動きにも注目しています。
2. 質問力と傾聴力がある
相手の本音を引き出す質問ができる人は、人を見抜く力が高いです。
例えば、スタッフさんの悩みを察知するには、「最近、仕事で困っていることはある？」といった聞き方が効果的。
3. 人間心理を理解している
心理学的な知識がある人は、相手の行動の裏側にある心理を読み取るのが得意です。
4. 先入観にとらわれない
「この人はこういうタイプだ」と決めつけず、フラットな視点で人を見ることができる人ほど、相手の本当の姿を見抜きやすいです。
6. 直感が鋭い
「この人、なんか違う…」といった直感が働く人は、無意識のうちに細かい情報を分析できている可能性が高いです。
8. 感情論で考えない
感情に流されず、客観的に人を見ることができる人は、人を見抜く力が高いです。
人を見抜く力を磨く具体的な5つの方法
人を見抜く力を手にするために必要なポイントは以下の5点です。
- 観察力を磨く
- 傾聴力を身に付ける
- 先入観を無くす
- 感情に左右されない心を持つ
- 心理学に触れる
では詳しく説明していきます。
方法１：観察力を磨く
人を見抜くためには、人を観察し、理解する力が必要です。
いつもと違う視点でものごとをみたり、意識して自分の行動を振り返るなど、日常の過ごし方を変えるだけでも、身に付けることができるスキルです。
こちらの記事に詳細をまとめていますので、参考にしてみてください。
方法５：傾聴力を身に付ける
人を見抜くためには、相手の情報をどれだけ正確に聞き取れるかが重要です。
ただ「聞く」のではなく、心から話を「聴く」。
詳しくは以下の記事でまとめています。
方法３：先入観を無くす
先入観は身を守るためにも必要な能力ですが、先入観に引っ張られ過ぎると判断を間違うことも。
ただ、先入観を無くすというのは、言うほど簡単なことではありません。
以下の記事では、先入観をなくすためのポイントをまとめていますので、参考にしてみてください。
方法４：感情に左右されない心を持つ
相手の本質を見抜くには、感情に左右されない冷静さが必要です。
「なんか優しくされたし、良い人だろう」「嫌いな人に似てるからイヤな感じ」など、感情が判断を鈍らせる要因になることは少なくありません。
感情に左右されないようにするために必要なポイントは以下の記事で詳しくまとめていますので、あわせて読んでみてください。
方法５：心理学に触れる【PR】
ほんの少しでも心理学を知っている人と全く知らない人では、人を見抜く力に大きな大きな違いがあります。
ただ「心理学って言われるとハードルが高い」と感じる人は多い。そんな人には、
- 「心理学が分かりやすく学べて」
- 「接客も学べて」
- 「店舗運営のヒントも学べて」
- 「何より面白い」
漫画『コンシェルジュ プラチナム』を激しく私は推しています。
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漫画を楽しく読んでたら、心理学も知れちゃったという感覚になるので、ぜひ。
実践を繰り返して経験値を積む
人を見抜く力は、接客業を通じて自然と磨かれていきます。
特に観察力や質問力を意識することで、相手の本音を見抜くスキルが向上します。
この力を身につけることで、お客様やスタッフさんとの関係がより良いものになり、仕事の成果にもつながります。
まずはできることから実践してみましょう！
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