セルフケア 語彙力の鍛え方を知ればコミュニケーションは怖くない！実践的な強化方法とは？
スタッフさんとのやり取りやお客様対応において「もっと適切な言葉で伝えたい」と思うことはありませんか？言葉の選び方一つで、伝わり方は大きく変わります。適切な言葉を選ぶためには、言葉を沢山知っておく必要があり、これを語彙力（ごいりょく）といいま...
人材育成
セルフケア 
セルフケア 店長のための自己管理術4選【時間・チーム・ストレスをコントロールする方法】
店長として働いていくには自己管理能力が必須です。特に、自分の心を守ること、チームを上手く導くために必要な力です。本記事では、店長としての自己管理術を具体的に解説し、アナタのレベルアップをサポートします。店長の役割と求められるスキル店長の主な...
育成・コミュニケーション スタッフ教育の手順を徹底紹介！店長職の負担を減らすチームビルティングの基本とは
店舗運営において、スタッフさんの成長は売上や顧客満足度に直結する重要な要素。スタッフさんのレベルが上がることで、お店のクオリティも上がり、店長の仕事は格段に楽になります。しかし、「スタッフ育成って具体的にどうすればいいの？」と悩む店長も多い...
育成・コミュニケーション 接客指導「ロープレ」のやり方とは？具体的な手順とポイントを徹底解説
接客スキルを向上させるには、実践的なトレーニングが欠かせません。その中でも特に効果的なのが「ロールプレイング（ロープレ）」です。しかし、適当にロープレを行っても成果は出にくいもの。効果的なやり方やコツを押さえれば、スタッフさんの成長を加速さ...
チーム管理 スタッフ評価をフィードバックする時のポイントとは？チームモチベーションを保つ重要業務
スタッフさんの成長を促し、職場の雰囲気を良くするためには、適切なフィードバックが欠かせません。しかし、「どのように伝えればモチベーションを下げずに改善につなげられるのか？」と悩む方も多いですよね。本記事では、スタッフ評価の重要性や、効果的な...
育成・コミュニケーション 店長必須のコミュニケーション能力！チームとお客様をつなぐ店舗運営の基本
店長として成功するためには、優れたコミュニケーション能力が欠かせません。スタッフさんとの円滑な意思疎通やお客様への適切な対応は、店舗運営の要。それは分かっているけど、コミュニケーション力を鍛えるには具体的にどうすればいいのか悩んでいる人も多...
育成・コミュニケーション 店長やリーダーが持つべき『求心力』とは？チームの心を掴むスキルの鍛え方
店舗の店長として求められるスキルは多岐にわたりますが、その中でも特に重要なのが「求心力」ですよね。求心力がある店長は、スタッフさんをまとめ、店舗全体をスムーズに運営することができます。本記事では、「求心力」をテーマに、具体的な鍛え方や日常で...
セルフケア 店長に求められる責任感とリーダーシップとは？責任感の育て方を経験談から解説
店長として成功するためには、責任感やリーダーシップが欠かせません。しかし、「責任感」と一言で言っても、どのように培い、具体的に何を意識すべきなのか悩む方も多いのではないでしょうか。本記事では、店長に求められる責任感の重要性と、その育て方をわ...
店舗運営 店長の仕事とは？店長が求められる役割と業務内容のシンプル解説【経験談】
店長として働くことに憧れるものの、その実際の仕事内容や役割について詳しく知らないという方も多いのではないでしょうか？店長とは、一言で言ってしまえば店舗運営の最終責任者。そして最終責任者でありながら、店舗運営に関わる様々な業務をこなす名プレイ...
店長の適正・資格 店長を任される人はどんな人？店長になるために必要な条件やスキルを簡単解説
「店長」というポジションに憧れる一方で、自分にその役割が務まるのか、不安を感じている人も多いのではないでしょうか。そんな不安を拭い去るには、具体的にどんなスキルや条件が求められるのかを知ることから始めましょう。ということで今回の記事では「店...