接遇とは、お客様をおもてなしする行為のこと。
『接客』と『接遇』の違いは、
- 接客……お客様に対応すること（良し悪しは関係なし）
- 接遇……ただ対応するのではなく、おもてなしの気持ちを持って丁寧に対応すること
「良い接客」＝「接遇」って感じで覚えておけばいいよ。
接遇の講師でもしない限り、そんなに細かく使い分ける場面はないから。うん。
【接客用語】接遇（せつぐう）
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