【接客用語】ホスピタリティ

ホスピタリティとは「人をもてなす心」のこと。

「来てくれてありがとう」「なんでも遠慮なく言ってね」という、お客様を受け入れる体制のことを言います。

例）ホスピタリティが高いお店　＝　お客様をおもてなしするのが上手なお店

といった感じです。