傾聴とは、深く相手の言葉を聞いて理解しようとすること。
傾聴のポイントとして、アメリカの心理学者ロジャーズ氏が作った『ロジャーズの三原則』では、
- 共感的理解……相手の気持ちに共感し、理解しようとすること
- 無条件の肯定的関心……善悪・好き嫌いという意識を捨てて、まず相手の話や気持ちを受け入れること
- 自己一致……話が分かりづらい箇所などは、お互いに伝えあい、分からない部分はそのままにせず確認すること
という３つの項目があります。
人の話って、聞いてるつもりで実は「ちゃんと聞けていない」っていうのがほとんどなんだよね。
話しを聞きながら別のこと考えてたり、「そうだよね～」と言いつつ心の中では「そうかな？」って思って受け入れてなかったり。
傾聴することで、新しい発見があったり、他人の意見が受け入れやすくなるから凄くおススメだよ。