【接客用語】３K（興味・共感・感謝）

接客業界における３Kとは『興味』『共感』『関心』の頭文字をとったものの略語。

1. お客様の『興味』を引くところからスタート
2. お客様の要望や感情に『共感』することで警戒心を解く
3. お客様に『感謝』の気持ちを伝える

このようなステップを踏むことで、顧客を獲得できるという基本的な流れを簡潔にまとめた言葉です。