接客スキル 接客が上手い人の特徴リスト20選。共通した性格やスキルを店長経験から徹底紹介
「接客が上手い人」とはどんな人でしょうか？ただ愛想がいいだけではなく、臨機応変な対応力や観察力、そしてお客様の心をつかむスキルが求められます。本記事では、店長経験から得た知見をもとに、接客が上手い人の共通点を20個厳選してご紹介します。最後...
リピーター獲得
接客スキル 
接客スキル 【接客のコツ】接客レベルの高い人が使うスキル10選を身に付ける方法紹介
お客様に満足してもらい、「また来たい！」と思わせるためには、単なるマニュアル対応ではなく、より高度な接客スキルが求められます。今回の記事では「接客がうまくなりたい！」と熱意のある人に向けて、接客レベルの高い人が使う10のスキルを紹介し、それ...
顧客対応 『顧客を惹きつける力』とは？ワンランク上の店長が持つ共通のスキルを解説
店舗運営に情熱を注ぎ、顧客満足度の向上を目指す中で、特に重要なのが「顧客を惹きつける力」。今回は、ワンランク上の店長が持つ共通のお店の集客方法スキルについて解説。基本の部分と、専門的な部分を具体的に紹介しているので、ぜひ最後まで読んでみてく...
集客・マーケ 『店舗の宣伝方法』で効果的な方法20選。店長が知っておくべき基本の手順と運用ポイント
店舗の宣伝方法は多岐にわたり、どの手法を選ぶかで集客効果は大きく変わります。特に、Web広告やSNSを活用すれば、低コストで効果的にお客様へアプローチ可能です。しかし、どの方法が適しているのか分からない…と悩む方も多いのではないでしょうか？...
顧客対応 【店長としての接客スキル】効果的なコミュニケーションでお客様の心をつかむ方法
店長として接客スキルを磨くことは、店舗の売上やスタッフさんの士気にも直結します。ただ、スタッフさんと同じ接客をしているだけでは不十分。店長ならではの立ち回りを理解し、より効果的なコミュニケーションを身につけることが大切なんです。本記事では、...
店舗運営 【店舗分析の方法】手順・具体例・改善策を徹底解説
「売上が伸び悩んでいる」「客足が減ってきた気がする」そんな悩みを抱えている店長さんも多いのではないでしょうか？そこで必要なのが「店舗分析」です。店舗分析を行うことで、課題を明確にし、売上向上のための具体的な施策を打つことができます。本記事で...
育成・コミュニケーション 店長必須のコミュニケーション能力！チームとお客様をつなぐ店舗運営の基本
店長として成功するためには、優れたコミュニケーション能力が欠かせません。スタッフさんとの円滑な意思疎通やお客様への適切な対応は、店舗運営の要。それは分かっているけど、コミュニケーション力を鍛えるには具体的にどうすればいいのか悩んでいる人も多...
店長の適正・資格 【理想の店長像】店長として大切なこととは？必要なスキルとマインドセット
店長を目指す人が一度は考える「理想の店長像」。店長としてどうあるべきか店長として大切なこととは何か店長の役割と責任とは何かといった部分を明確に理解することで、理想に近づくことができます。今回は、店長に必要なスキルや心構えをお伝えし、あなたが...