接客業

店長経験を通じて接客業に関するスキル獲得方法や、基本の用語などを紹介していきます。

接客スキルの習得方法

接客上級者は「声のトーン」で人を魅了する!変化自在な魅惑の声色とは

人の印象を決める基準は『視覚情報が55%』『聴覚情報38%』『言語情報7%』(メラビアンの法則)と言われています。 「話している内容は大したことないのに、なぜか惹かれる」 「大事なことを喋ってるんだろうけど、聞く気に...
接客業

【実体験】人見知りは克服できる。接客業から人生を変えた方法とは

「人とのコミュニケーションがツライ」「このまま社会で生きていけるのか」「いつか治るのか」そんな不安を抱えていた自分が変われたキッカケは接客業でのバイト。昔と比べて格段に生きやすくなり、人生は一転。もし人見知りで苦しんでいるのなら、経験を元に抜け出すヒントを分かりやすく紹介するので、参考にしてみてください。
接客スキルの習得方法

【接客レベル激変】ミラーリング効果を使った上級テクニックとは?

「お客様とのコミュニケーションが上手になりたい。けどコツがわからない」という人には、ミラーリングを活用した会話テクニックがおススメ。このテクニックをちゃんと理解できれば、コミュニケーションが上手になるだけでなく、接客の質が今までと比べて格段にレベルアップします。具体的な方法や注意点やコツを順番に詳しく紹介していきます。
接客スキルの習得方法

接客業必見。『かっこいい立ち姿』の秘訣。目を惹く魅力的な姿勢や所作のポイント

「なんとなくあの人かっこいいな……」という人は他の人と何が違うのか。答えは『立ち姿』。かっこいい立ち姿の人は、それだけで魅力的な人に見えます。具体的に何をしたらかっこよく見えるのか?どうやったらかっこいい雰囲気を手に入れることができるのか?といったポイントを具体的に紹介。周りの人と一味違う自分を手に入れてみませんか。
接客業

接客が上手い人が使う『人たらしな接客術』5つのポイント!

「この人接客上手だな」と感じることはできても、【なぜ接客が心地よく感じるのか】を具体的に説明できる人は意外と少ないんです。今回は「どうやったら接客が上手くなるのか」を知りたい人に向けて、店長経験をもとに、あまり知られていない「人たらし」と呼ばれる接客・会話術を会得するヒントをご紹介いたします。
接客スキルの習得方法

レジ接客が上手い人ほど意識しているたった1つのポイントとは?

接客業の中でもレジ接客は少し質の違うテクニックが必要になってきます。どのような場面で、どのようにすれば効果的にお客様に好印象を持ってもらいやすいのか……と言ったところを、具体例を含めて紹介していきます。
接客業

高卒フリーターでも出来たズルい就職先の探し方【5つのステップ】

【未経験】【高卒】【フリーター】どんな条件であっても、今回のステップアップ方式を活用すれば、社員雇用の確立はグッと上がります。 実際に自分が経験したことに、具体的なテクニックを織り交ぜて紹介します。
人材育成

【失敗談で知る】バイトの新人教育がグッと変わる接客向け雑談力

やりがいはあるけど、悩みが尽きない仕事No1が【人材育成】 「教育のコツがあれば知りたい」「自分の教え方が正しいのか分からない、自信が持てない」「バイトの子すぐに辞めちゃったけど何が悪かったんだろう」といったお悩みのヒントを紹介いたします
人材育成

後輩の指導が難しい…と悩む人ほど知らないタイプ別指導方法

後輩指導のコツは「後輩のタイプを知ること」と「自分の仕事が楽になる方法を考えること」です。難しく考えなくても大丈夫。後輩のレベルアップをそっとサポートできるよう、ちょっとしたコツやタイプ別の対応ポイントをサービス業を15年ほどしてきた経験からご紹介いたします。
接客業

【接客業に向いている人】と【接客業が苦手】な人の違いとは?

結論から言うと「慣れ」なんです。接客業って。中には人と話すことが大好きで、人見知りもなく、誰とでも楽しく話を盛り上げることができる「天性の接客」能力を兼ね備えた人もいます。が、そういう人じゃないと接客業は無理かと言われたら「NO」...
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