チーム管理 効果的な接客の練習方法とは？顧客満足度を向上させるための5つのポイント
接客はお客様と良好な関係を築くために欠かせないスキル。しかし、効果的な接客には練習が必要です。この記事では、顧客満足度を向上させるための練習方法を5つのポイントに絞って解説します。また、練習するのにおいて、マニュアルがあると要点がまとめやす...
2023-06
チーム管理 
顧客を惹きつける力 『笑顔の接客』を極める！笑顔が作れない原因～自然な笑顔の使い方を徹底解説
笑顔で接客するということは確かに基本ですが、決して簡単なスキルではありません。接客で上手く笑顔を作れず悩んでいても大丈夫。安心してください。接客業で働くなら、ほとんどの人が悩むところであり、ほとんどの人が笑顔を使いこなせていないのが現実です...
顧客を惹きつける力 フレンドリーな接客は上級スキル。知るべきリスクとポイントとは
フレンドリーな接客は、お客様とのコミュニケーションを円滑にし、信頼関係を築く上級スキルです。ただ慣れ慣れしくすればいいというものではありません。的確にお客様のタイプを見極め、心の距離感が判断できる能力が必須です。この記事では、フレンドリーな...
店舗運営スキル 【飲食店用QSCチェックシート付】顧客満足度をあげるために必要なポイントとは？
QSCとは、品質（Quality）・サービス（Service）・清潔さ（Cleanliness）という３つの項目の頭文字をとった略語のこと。接客業では、顧客満足度が全てを決めると言っても過言ではありません。今回の記事では、顧客満足度を上げるための基本『QSC』の簡単な説明と、コピペで使えるチェック項目を紹介します。
店長スキルを次のステージへ活かす 【接客業の将来性】時代を先読み生き残るために求められるスキル５選
「接客業の将来性」や「接客業界で生き残るために必要なスキルを５つ」といった内容を分かりやすくシンプルに紹介します。デジタル化や社会の変化により、接客業界は新たな展望と課題を抱えています。将来を見据えた成功のヒントを知りたい方におすすめです。