2023-03

人材育成

『客単価を上げる接客』の落とし穴。大切な顧客を逃がさないために知るべき手順

客単価を上げる5つの方法と、必要な接客手順を具体的に紹介。接客だけで客単価を上げようとするのはリスクがともないます。リスクを避けるためには、あらゆる方向からバランスよくアプローチすることが重要。顧客満足度を上げることにスポットをあて解説します。
接客スキルの向上方法

接客上手は『5W1H』でニーズを引き出す!信頼される5つのポイント

接客トークの基本『5W1H』は、お客様の本当の欲求を見つけるためのチェックポイント。お客様自身が気づいていない『本当に欲しいもの』を引き出し『売上を作れるスタッフ』になるための手順やポイントを5つの工程を整理して紹介いたします。
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