2023-03

客単価を上げる５つの方法と、必要な接客手順を具体的に紹介。接客だけで客単価を上げようとするのはリスクがともないます。リスクを避けるためには、あらゆる方向からバランスよくアプローチすることが重要。顧客満足度を上げることにスポットをあて解説します。

接客トークの基本『５W1H』は、お客様の本当の欲求を見つけるためのチェックポイント。お客様自身が気づいていない『本当に欲しいもの』を引き出し『売上を作れるスタッフ』になるための手順やポイントを5つの工程を整理して紹介いたします。